【設計人讀好書】設計思考改變世界。改造一切由設計開始

設計思考這本事是我很推崇的執行長Tim.Brown所撰寫。有趣的是這本被我視為中心設計思想的聖經，其實遠在2010年出版，書中提及的未來趨勢以及市場變化，完全符合6年後的現在。而如今的我，再度翻開書來感受現在與過去之間的資訊衝擊，產生更深入的讀後心得。

設計思考不只關乎風格．還有一套淺規則

設計思考基本就是一種探索的過程，將持續進行的流程彼此整合，它並非一連串井然有序的步驟，而是一系列彼此重疊的空間。這個思考過程總共有三個步驟：「發想Inspiration」、「構思Ideation」、「執行Implmentation」。

「發想」指的是刺激你尋找解決方案的機會與需求；「構思」指的是想法的催生、發展和驗證；「執行」指的是從研究室通往市場的步驟。整個團隊不斷琢磨想法，探尋新方向的過程中，可能會在這三個空間裡來來回回不只一次！

IDEO常說:「越早失敗，就越快成功。」過程中鼓勵集體思考，互相學習。這其實很常見，套句賈伯斯說的話：「1000個點子裡，只會出現一個創新的點子。」

設計其實有諸多的限制．不是你想的天馬行空

設計過程的第一階段，就是找出有哪些重要限制，然後建立評估架構，可以利用構想的三大準則。而這三個彼此重疊的準則分別是：

• 可行性(Feasibility，產品的功能在應用上的可行性)
• 存續性(Viability，產品有可能成為公司永續商業模式中的一部份)
• 需求性(Desirability，對使用者有價值，抓得住消費者的心)

稱職的設計師會一一解決這三大限制，設計思考家則是會讓這三大限制達到和諧平衡的狀態。其實設計師早已練就一身本領，擅長解決這三大限制中的某一項，或甚至可以三項全包。

再來就是商業思考，這是設計思考不可或缺的一部份，設計解決方案必須借助複雜精細的分析工具，無情的商業世界可以幫助設計師以更負責任的態度思考種種限制因素。

專案的目標與人才．才是致勝的關鍵

專案，其實也是每家公司常見的，就是把構想從概念落實為產品的載具。我們必須在專案的架構內把設計思考表達出來，這迫使我們一開始就得提出清楚的目標，也就是設計綱要(Brief)：一套衡量進度的基準。

若設計綱要提供一個明確可行的目標，便可讓團隊有空間去詮釋自己的想法、去探索、去發現。再次強調，設計思考需要雙方共同實踐的！！！不單只是設計師一個人的責任。

當然，設計師想要在整合的環境中工作也不容易，必須具有雙向能力，也就是所謂的「T型人」。在縱向部分，每個成員都必須身懷某項專業絕技；在橫向部分，你需要具備跨領域合作能力和性格(例如：擁有企管碩士學位的藝術家)

不過一個能讓這群人才激發創意的環境也至關重要，否則就算公司把身邊所有的T型人找來，如果他們必須在一個打從一開始就注定所有努力都將失敗的環境中工作，那麼一切也是白搭！

很多時候，消費者並不知道自己真正要的是什麼

書本提到這裡的時候，我簡直是拍案叫絕！最根本的問題在於，人們適應不良環境的能力實在太強，強到自己都不自覺。

書中有引用到知名的汽車大王-亨利．福特說的話：「假如我問顧客想要什麼，他會告訴我：一批更快的馬。」這也是為何傳統的調查研究無法奏效的原因，因為這只能問出受訪者想要什麼，無法激發突破性的想法。

我們真正的目標，應該是幫助人們說出潛藏在心裡，甚至自己也沒察覺到的需求，而這，才是設計思考家的挑戰。

設計挑戰．用電池打造飛機？！

在設計思考家的工具箱裡，似乎沒什麼把戲比觀察更有趣，比「設計挑戰」更能創造豐盛的結果。

我最喜歡書裡提到一個日本廣告公司為氫氧電池做的專案，也是我最喜歡的案例！這種電池比一般鹼性電池更有利也更持久，除此之外都與競爭對手沒什麼差別。

但這家廣告公司沒有採用正常的廣告手法，而是簡單提出一個問題：「人可以單靠家用電池的電力飛起來嗎？」

於是一群東工大的學生工程師，花了四個月設計和建造一架電池發電的領航機，與此同時，還有電視節目有以及網站持續追蹤他們的進度，點燃大眾的好奇心。

最後，實驗當天來了幾十台電視台，幾萬名粉絲線上觀看，整個渲染力足以比擬知名品牌的行銷力道，市場反應意外地好！

聽起來很熟悉，好像最近許多的類似案例。但要去思考一下，書本裡所描述的人物和專案，都是站在當時2010年以前的設計思考最尖端。這聽起來就很厲害了吧！

下一個未來趨勢預言

自從2008金融重創以後，作者就已經在思考這世界該如何走向一個可以利用購物來創造財富，而不只是消費財富的社會。

神奇的是，消費轉收入的時代已經來臨，而且也我看到許多人透過這些系統，不管是省錢還是賺錢，都擁有更多豐富的人生自主以及經濟獨立。

創意．曾來不是天才所擁有

提姆布朗在這本書中，不止證明設計師的技巧確實可以用來解決更廣泛的問題，更強調這些技巧並不是與生俱來，也不像一般認為只侷限在某些天才或怪胎身上，而是許多領域的人都可以學習。

由於教育體制完全集中在理論分析歸納，使得大多數人，不是認為創意無關緊要，就是相信那是少數天才怪胎的特權。

我也是在臺灣的升學環境裡競爭長大，高中拼了命地補全科班就為了考上好大學，所幸有導師的啟發與學校的環境，讓我得以持續走向設計這哪條路。

也因此，我從不認為創新是天才特有的能力！就整個社會而言，我們未來的創新能力取決於是否有更多人精通設計思考的原則。

當我們把這些技巧應用在最具挑戰性的「設計人生」問題上時，這兩條線就會合而為一。只要把人放在對的環境，對的特質就會浮現。

人人都能成為設計思考家

設計本是一種非常個人化的藝術，當思考如何將設計與商業，工程或市場結合，才發現經手的專案全反映了周遭世界的跨領域複雜性。

也因此，只要有機會並接受挑戰（相信大家都可以），也都有能力應用設計思考家的整體技巧來解決商業，社會和人生的問題。

對我們設計師而言，把新東西帶進這世界，是一件非常美妙愉悅的事。當然，也會有因為心愛的寶貝品牌下架而難過不已的經驗。

但畢竟這是個過程，我們每天的工作就是不斷地創新。因為對我來說，把新想法打造成形，進而將產品送進市場這項工作，讓我感到無比滿足與成就！

Angela最後結論

設計思考源自設計師的訓練和專業，但這些原則其實每個人都可以實踐，也可以延伸到所有活動領域。我們可以實驗人生，發現人生，改變我們對人生的看法。我們可以尋找機會把過程轉化為專案的具體成果，可以學習享受我們創造的事物。

用設計思考的力量來探索新可能，創造新選擇吧！在這個過程中，也許不是讓世界變得更美好、賺更多錢，但也能讓我們的生活更豐富、更有意義。

相信你自己是一名充滿創意的創新者，滿懷熱情，致力打造更美好的生活吧！

我也想看這本書．博客來書本購買連結

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