【設計人闖美國】想要在美國職場生存。就要想辦法得到他們的尊重

面對現實吧!身為異鄉遊子的我們在外打拼,就算多益和托福考得再高分,與外國人打交道這一點還是困難重重。雖然以台灣人的語言能力,在世界各地用英文溝通,旅遊全世界絕對是綽綽有餘…

但工作又是另外一回事了!畢竟你連吵架都吵不贏美國人!溝通與解決問題的能力反而成為在美國工作的顯學。
有許多朋友好奇,一名設計行銷人在創投公司的工作到底是做什麼?所以我這邊列舉一下我的工作內容,最主要就是做中國和美國之間的溝通協調,包括:

1. 把美國當地不錯的孵化器項目作市場上投資分析,撰寫新創產業項目的文案後發給大陸團隊,他們再潤稿成大陸人的口味後發佈在媒體上,吸引投資人(英翻中)

2. 中國也有許多客戶想要把產品推廣到美國,甚至是公司自己本身需要宣傳做曝光,所以要把人們的需求與想法,傳遞給公司一群由美國人組成的媒體團隊,跟他們一起討論並完成素材(中翻英)

當然,工作不會那麼簡單只有這兩件事!

創投其實是一個高風險、燒錢不斷的行業,因此我隸屬於公司新創立的電商部門,目標就是賺取一些銷售利潤。說真的…這個挑戰實在是有夠大!

身為台灣人的我完全不懂美國的市場,唯一優勢就是會中文!所以我就在大陸供應商和美國媒體團隊之間周旋,微信問大陸廠商有關產品的問題,並告訴美國人我們的方向和呈現方式。
沒錯!我的工作就是每天不斷與坐在我對面的美國人同事打交道啊!有時候真的恨不得打自己嘴巴,覺得英文有夠差、溝通能力不夠好!!!
但好險我的美國人同事很Nice,但其中最令我頭疼的就是攝影師,暫且這裡先通稱他為「R先生」好了。故事就從他剛入職的那一刻說起…
這位「R先生」一開始就頂著不可一世的傲氣來到公司,年紀明明比我小可是卻從不主動與我們互動,加上我看起來就是比他還年輕,所以他壓根沒把我當一回事。

有一次我請他協助拍攝產品照片,產品歪歪斜斜一點也不專業。因此我過去請他全部重新拍攝,「R先生」就開始不高興了,當我試圖用破英文向他解釋應該要怎麼拍的時候,他用不太好的語氣說…
妳這麼懂那妳就去擺給我看啊!妳擺好以後我再幫妳拍!

語氣帶有「妳算老幾啊敢跟我說三道四!」

我深呼吸、沉住氣、彎下腰調整好位置,又見「R先生」迅速地喀嚓一聲說:「這樣妳滿意了吧?」

啥!這麼快就拍完了!

但…看「R先生」態度那麼差的情況之下,我也只好說OK,請他轉成JPG圖檔給我。結果寄來的圖檔解析度竟然出現問題!明明是300dpi的格式,但照片放大後就是很模糊。

所以我又去找「R先生」討論,結果...

R先生:「這是單眼的問題,只要公司提供更好的單眼相機就不會出現解析度的問題。」

我:「可是這很明顯是轉檔上出了問題,有沒有辦法用RAW檔再試著重新轉檔一次呢?」

R先生:「妳到底懂不懂這是相機不夠好的問題?(指著同事A)你有跟她好好解釋RAW檔和JPG檔的差別在哪裡嗎?This is nonsense!」

我:「可是300dpi的解析度不至於畫質這麼差,還是你能提供RAW檔給我看看呢?」

R先生:「(竊笑)妳要RAW檔!拜託妳根本就開不起來,妳要的話可以啊!USB給我,我馬上傳給妳檔案,我保證妳開不起來。」
天啊!工作以來從來沒有遇過態度那麼差的!我當下完全處於一個被罵的角色,但我知道我該怎麼做,我會用我的經驗來回擊!

在美國若想贏得白人的尊重,就要想辦法比他更有實力!

所以我打開Photoshop,把一樣的RAW檔轉成相同尺寸的JPG檔,事實證明我轉的檔案比「R先生」清晰許多。再來我把兩張照片截圖做比對,在群組上說:「我自己用Photoshop轉檔過後確實有比較清晰,但我同意R先生的說法,我們確實需要一台Canon 5D等級的單眼相機,才能拍出更清晰的產品照片。」

處理完以後跟主管說明事情原委,在現場的同事也親自幫我作證。隔天主管約所有人集合起來,主管真的也很有智慧!他私下跟我大讚說幹得好,在大家面前也給「R先生」一個很好的台階下,呼籲所有人一起互相合作把事情做好。
三個小時過後,R先生非常正式的跟我道歉,說他很抱歉這段時間對我的態度很糟糕,他那段時間真的很混帳(本人親自說出來的),一整個態度180度大轉變!
R先生從原本一個態度差勁的人,因為這件事對我友善許多,甚至還多了幾份尊重。這對第一次在海外工作的我而言,是一個很重要的里程碑!
這個世界上,能夠談條件的只有兩種人:有錢人和有實力的人!既然成不了有錢人,就只能想辦法成為有實力的人!


當然,我比較幸運的是因為有同事、有主管的幫忙。在這也足以驗證我老闆不斷對我說的話,他說道:
「在美國,妳永遠都不可能與當地人平等相處!妳唯一能做的就是想辦法比他高人一等!」從一個在矽谷奮鬥幾十年的人口中說出來,真的是說服力十足!

在未來,一個人在團隊中的發展速度與空間不在取決於專業和資歷,而是全面的綜合能力:創意、溝通、領導和執行能力。或許上帝安排我在美國工作的意義,就是希望我不再靠資歷,而是靠實力去培養這些能力吧?

距離回台灣的時間還很久,雖然「R先生」事件已經搞定,但接下來還有很多很多的挑戰和壓力,這些痛苦都只能自己去承擔一切。也期望能一路過五關斬六將,日後還能跟大家分享更多我在矽谷的辛酸甘苦談。

終有一天回到家鄉與朋友見面時...
能夠坦然面對自己在異地體會到的挫折
笑一笑後繼續朝著目標前進! 

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ABOUT THE AUTHOR

設計及行銷跨領域創作人,專長於多媒體平面設計、品牌打造與數位行銷。7年級生,目前與工程師老公在這嚴酷的世界,努力打造出最精彩的設計人生!by Angela Yiting Chen

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